Lumen Pilates沐光皮拉提斯
小班制的器械皮拉提斯教室。學員自己看課表、預約與取消，堂數自動扣除，櫃台不用再一則則回 LINE。
Client
沐光皮拉提斯
Services
品牌官網・課表預約・堂數方案
Industry
健身・美業預約
Date
Concept・2026
Challenge
預約、改期、扣堂，全靠櫃台回 LINE。
每週課表用圖片貼在 IG，學員私訊約課，臨時取消常來不及補人；剩幾堂靠 Excel 記，算錯就要賠笑臉；體驗過一次的新客，也沒有人追蹤他們後來有沒有回來。
LINE 官方帳號
約課與改期訊息
每週約 260 則
櫃台整天回訊息，臨時取消來不及補人
Excel 堂數表
剩餘堂數紀錄
手動更新
記錯一次就要跟學員對帳
課表圖片
每週重做一張
看了想上課，還得私訊問有沒有位子
學員想上課，卻要等櫃台回訊息；體驗過一次的新客，也沒有人追蹤。示意數據
Solution
官網就是課表：每堂課的時間、程度、剩餘名額一目了然，學員登入後自己預約、取消或排候補，名額釋出時自動通知下一位。
堂數方案與月會籍在後台設定，上完課自動扣堂、課前一天自動提醒；體驗課後沒有購買方案的新客自動進追蹤名單，每月報表看得到體驗轉換與續約率。
Monthly Report
每月成效報表範本
合作客戶每個月會收到一份這樣的報表：不只列數字，還說明每個數字怎麼算、哪些算得出來、哪些算不出來，最後寫下個月要做什麼。
- 課堂預約人次、新客體驗與體驗後購課率
- 每檔活動的體驗、購課與回報，標明歸因方式
- 各課程預約與滿堂率
- 方案營收、續約率、候補遞補與課前提醒
- 下個月要做什麼
※ 範本內所有數字皆為示意數據。
示意數據
What's
included
- 品牌官網（電腦＋手機）
- 線上課表與剩餘名額
- 預約、取消與候補
- 堂數方案與月會籍
- 上課自動扣堂
- 課前提醒（LINE／Email）
- 體驗課後追蹤名單
- 每月預約與續約報表
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